返品・交換について

LOOM OSAKAでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後3日以内であれば返品・交換を承っております。ただし、未使用品かつタグ等の付属品が揃っている場合に限りますので予めご了承ください。

Return Process

• 1.
  返品の申請

  商品到着後3日以内にお電話またはメールにて、注文番号と返品希望の理由を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同様の状態（タグ、箱、付属品完備）で商品を梱包してください。納品書の同封もお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  返送先住所へ追跡可能な配送方法で商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  検品と返金

  到着した商品の状態を確認後、5営業日以内にご指定の口座への振込、またはクレジットカードの決済取消処理を行います。